温暖服务，礼仪先行，医院开展礼仪培训

2023-08-31分类：肛泰新闻阅读：880

为规范化我院医护文明礼仪，内强素质，外塑形象，提高我院服务质量，展现我院职工的风采和良好精神风貌，创造一个文明礼貌、清洁优美的医院环境。7月24日下午，南京肛泰中医医院在会议室对护理部、客服组、导医组人员进行了《员工礼仪及日常行为规范》培训。

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　　在培训会上，医院办公室李主任通过PPT向大家展示了各种医护礼仪，对坐姿走姿、手势规范、面容要求、发型发式、语言交流礼仪等都进行了解说，医护人员们也都认真听讲，随时做着笔记。

　　李主任还强调了，医护人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，都将极大地影响着患者，稳定患者的心态，这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。

　　通过此次培训，医护人员更加深刻了解了医护服务的重要性，这对营造优良的服务氛围，全面提升患者服务感知和全面提升医院的整体形象有着积极的推动作用。

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南京肛泰中医医院